GARANZIA - DETTAGLI

Garanzia Legale di Conformità – Ai sensi del D.lgs. . 206/2005 (Codice del Consumo)

Ambito di applicazione

Ai sensi degli articoli 128–135 del Codice del Consumo, tutti i beni di consumo acquistati da un Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) sono coperti da Garanzia Legale di conformità.

La garanzia si applica:

per 24 mesi dalla consegna del bene, se l’acquirente è un Consumatore (art. 133);
per 12 mesi se l’acquirente è un soggetto diverso dal Consumatore (es. professionista o azienda), con obbligo di denuncia del vizio entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.).

Definizione di Difetto di Conformità

Ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo, un bene è conforme al contratto se:

è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo;
è conforme alla descrizione fatta dal venditore e possiede le qualità del bene che il venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
presenta la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi.

Il Difetto di Conformità si verifica quando:

il bene non è conforme al contratto di vendita (art. 129, comma 1);
non possiede i requisiti oggettivi previsti dall’art. 129, comma 3 e art. 135, comma 5;
è stato installato o integrato in modo errato (art. 130, comma 6);
non è stato aggiornato correttamente, se previsto dal contratto (art. 130, comma 7).

Presunzione del difetto

Ai sensi dell’art. 132, comma 2, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 12 mesi dalla consegna del bene esistessero già al momento della consegna, salvo prova contraria.

Il diritto del consumatore si prescrive in ogni caso entro 26 mesi dalla consegna del bene (art. 133).

Rimedi previsti

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità del bene mediante:

riparazione (art. 130, comma 2);
sostituzione (art. 130, comma 2).

Il Consumatore può scegliere tra riparazione o sostituzione, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o eccessivamente oneroso (art. 130, comma 4).

Se la riparazione o sostituzione non è possibile, il Consumatore può chiedere:

una riduzione proporzionale del prezzo (art. 130, comma 7);
la risoluzione del contratto (art. 130, comma 8), salvo che il difetto sia di lieve entità.

Modalità di esercizio

Il Consumatore deve:

comunicare il difetto al venditore;
mettere a disposizione il bene per la riparazione o sostituzione.

Xfiles provvederà:

al ritiro del bene a proprie spese;
all’invio presso centro assistenza autorizzato;
alla riconsegna del bene riparato o sostituito.

Se il difetto non è riscontrato, Xfiles comunicherà un preventivo di riparazione e il Consumatore potrà decidere se procedere a proprie spese. In tal caso, saranno a carico del Consumatore anche le spese di trasporto e diagnosi.

Protezione dei dati

In caso di restituzione di prodotti contenenti dispositivi di memoria, il Consumatore è tenuto a:

trasferire i dati su altro supporto;
cancellare i dati presenti.

Xfiles provvederà comunque alla rimessa in pristino dei dispositivi, rendendo i dati inintelligibili. Ai sensi dell’art. 122 del Codice del Consumo, Xfiles non è responsabile per eventuali perdite di dati o accessi indebiti da parte di terzi.

Esclusioni dalla Garanzia Legale

La Garanzia Legale non si applica:

ai difetti derivanti da uso improprio o non conforme;
ai beni modificati o manomessi;
ai difetti già noti al momento dell’acquisto;
ai beni venduti “visti e piaciuti” se il difetto era evidente.

Xfiles non garantisce caratteristiche non espressamente indicate nel contratto, nell’ordine, sul sito o nella documentazione del produttore.